Support

Pour mieux vous accompagner dans la mise en place d'une solution Petals, Petals Link a conçu plusieurs contrats de support adaptés à vos contraintes de disponibilité et d'évolutions.

Notre offre de souscription vous assure une assistance efficace, selon la phase de réalisation de votre projet (phase de mise en oeuvre / phase de production) et vos contraintes de niveau de service.

Quelque soit le module choisi, vous bénéficierez ainsi :

  • d'une version packagée des solutions Petals, avec intégration des correctifs ;
  • d'un accès privilégié aux documentations, roadmap et correctifs intermédiaires des produits ;
  • d'une assistance par mail et/ou téléphonique, directement auprès de nos développeurs ;
  • de la qualification et la correction des anomalies (incidents) signalées, dans les meilleurs délais.

L'offre de souscription dédiée à la mise en production vous apporte en plus, la couverture illimitée des incidents et leur correction dans des délais prédéterminés.

Vous êtes ainsi assuré de maintenir votre projet en condition opérationnelle.

Contactez-nous pour souscrire à une offre de support Petals !